釘釘企業(yè)低代碼能力賦能提升服務包方案

一、前言

企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無非就三個目的：業(yè)務轉(zhuǎn)型、業(yè)務創(chuàng)新、企業(yè)增長。前幾年，伴隨釘釘?shù)绕髽I(yè)數(shù)字化管理平臺工具的快速普及，越來越多的中小企業(yè)開始走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，實現(xiàn)了最初的“組織、溝通、協(xié)同、業(yè)務、生態(tài)”五個在線。隨著企業(yè)在釘釘?shù)绕脚_的全員數(shù)字化工作習慣的遷移和養(yǎng)成，現(xiàn)在企業(yè)要考慮的是：企業(yè)應該通過什么樣的工具或者技術，以使得企業(yè)能真正地自主“長出”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自主能力？

如今，這一技術已經(jīng)到來，它就是最近火爆并且廣泛宣傳的“低代碼”技術。什么是低代碼？低代碼是一種近些年興起的企業(yè)軟件快速開發(fā)技術和工具。借助低代碼，使用者無需編碼即可完成企業(yè)應用的常用功能，少量編碼擴展出更多功能。低代碼憑借低門檻、高效率和易集成等特性，被越來越多的企業(yè)青睞。簡單來說，如果一個企業(yè)組織具備有低代碼能力，企業(yè)的管理者、業(yè)務人員就可以運用低代碼的工具，快速地開發(fā)出滿足企業(yè)管理業(yè)務要求的系統(tǒng)，并且快速運用起來，這樣，企業(yè)的各種效率將會更快，企業(yè)的管理業(yè)務創(chuàng)新也將得到激發(fā)。

    如果說企業(yè)開始運用釘釘?shù)裙ぞ叱醪秸J識了解了什么是“組織數(shù)字化”，那么企業(yè)應用低代碼工具就開始真正地在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上開始真正騰飛。

二、什么是“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務”

“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務”，是一種釘釘專業(yè)服務專家團隊重點幫助釘釘企業(yè)運用釘釘上主流的低代碼工具例如氚云、宜搭等，在企業(yè)自身內(nèi)部培養(yǎng)出運用低代碼工具的能力的服務方式。通過釘釘專家團隊的輔導，企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務人員可以快速了解和掌握低代碼工具，開發(fā)出適合企業(yè)自身管理場景需求的低代碼系統(tǒng)，并且發(fā)布到企業(yè)的釘釘組織中，讓企業(yè)全員通過使用這些系統(tǒng)從而達到管理業(yè)務目的，進而實現(xiàn)企業(yè)全員數(shù)字化管理創(chuàng)新。

“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務”一般包含以下服務內(nèi)容：

（1）  低代碼工具內(nèi)部培訓：釘釘專家協(xié)助在企業(yè)內(nèi)部組織開展低代碼培訓學習，掌握低代碼工具。

（2）  企業(yè)數(shù)字化管理師團隊組建指導：釘釘專家協(xié)助企業(yè)在組織內(nèi)部開展數(shù)字化管理師的人員組織、人員勝任能力評估、人員技能評估等工作，協(xié)助企業(yè)挑選出未來可以幫助企業(yè)持續(xù)進行數(shù)字化管理與創(chuàng)新的合適人才隊伍。

（3）  企業(yè)低代碼應用模板部署：釘釘專家協(xié)助指導企業(yè)在低代碼應用模板市場上挑選免費的模板，快速部署在企業(yè)釘釘組織上，企業(yè)可以快速使用成熟的模板解決企業(yè)某些管理場景的系統(tǒng)應用需求。

（4）  企業(yè)低代碼企業(yè)創(chuàng)新工作坊指導：釘釘專家協(xié)助在企業(yè)開展“低代碼工具創(chuàng)新工作坊”，挑選企業(yè)數(shù)字化管理師團隊成員加入工作坊，這批人員將逐步成長為企業(yè)數(shù)字化管理驅(qū)動力量，釘釘專家長期跟蹤服務企業(yè)數(shù)字化管理師團隊并且提供指導。

（5）  企業(yè)低代碼管理創(chuàng)新活動指導：釘釘專家協(xié)助企業(yè)組織內(nèi)部開展“企業(yè)年度低代碼系統(tǒng)創(chuàng)新大賽”，并且擔任獨立外部評委。

（6）  企業(yè)低代碼系統(tǒng)項目開發(fā)指導：釘釘專家協(xié)助企業(yè)組織內(nèi)部開展低代碼系統(tǒng)的立項、系統(tǒng)需求規(guī)劃指導和系統(tǒng)開發(fā)指導以及系統(tǒng)上線、測試與試運行指導等。

總體而言，企業(yè)組織通過釘釘專家一年左右的“企業(yè)低代碼能力賦能提升服務”，企業(yè)自身內(nèi)部將“長出”數(shù)字化管理中非常難能可貴的低代碼能力，具備這一能力，企業(yè)將真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎，進而實現(xiàn)業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型“業(yè)務轉(zhuǎn)型、業(yè)務創(chuàng)新、企業(yè)增長”的三個目的。

另外，釘釘專家團隊通過這樣的服務方式，解決企業(yè)若想運用低代碼深化使用釘釘時，只能開發(fā)外包的局面，實現(xiàn)“授人以魚，不如授人以漁”的賦能服務目的，與釘釘企業(yè)用戶建立長期并且有意義的戰(zhàn)略合作與伴隨服務關系。

三、中青盛團隊在企業(yè)低代碼能力賦能提升服務上的服務能力介紹

    廣西中青盛網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱中青盛），是阿里巴巴釘釘目前廣西簽約認證的城市服務商，也是釘釘在廣西最早成立的城市服務商（始于2016年）。

長期以來，中青盛團隊已經(jīng)為廣西各種類型的企業(yè)組織運用低代碼工具在釘釘上開發(fā)了近百余個低代碼定制化系統(tǒng)，客戶行業(yè)遍及建筑、醫(yī)療、房地產(chǎn)、項目監(jiān)理、商貿(mào)等行業(yè)，開發(fā)的系統(tǒng)類型涉及項目管理、人力資源、客戶管理、進銷存管理、合同管理、固定資產(chǎn)管理等多個管理領域，因此，中青盛團隊本身具備非常豐富的低代碼開發(fā)經(jīng)驗。

目前中青盛團隊具備有釘釘資深專家、高級專家和部署專家多人，并且具備有釘釘上主流的低代碼開發(fā)工具——氚云的培訓師、認證技術工程師多人，以及釘釘上主流的低代碼開發(fā)工具——宜搭的認證中級開發(fā)者（工程師）多人。

近兩年中青盛團隊積極開展低代碼的賦能活動，2020年10月舉辦了廣西首期氚云管理員培訓班、2021年舉辦了4期釘釘專業(yè)版管理員特訓營宜搭專題班。

中青盛團隊長期以來一直探索企業(yè)組織的低代碼能力賦能服務模式，并且取得了一定的成績，先后在南寧軌道交通集團有限公司運營分公司、廣西桂通工程管理集團有限公司等多家企業(yè)中進行服務實施，以下是典型客戶案例：

南寧軌道交通集團有限公司運營分公司案例

中青盛團隊自2019年開始為南寧軌道交通集團有限公司運營分公司提供“企業(yè)低代碼賦能整體服務”，先后為企業(yè)提供2期企業(yè)內(nèi)部低代碼培訓，協(xié)助組織舉辦2019年度、2020年度“氚云低代碼創(chuàng)新大賽”，并且提供日常低代碼專家技術支持服務。

2019年在中青盛專家團隊的建議與策劃下，南寧軌道交通集團有限公司運營分公司成立了企業(yè)內(nèi)部的“低代碼管理創(chuàng)新工作室”， 截止到2020年7月份，正在開發(fā)、測試、試用和正式使用的應用數(shù)覆蓋南寧軌道交通集團有限公司運營分公司14個部門/中心和1個黨支部，涉及黨務、安全、培訓、文秘等23個業(yè)務板塊運用低代碼工具開發(fā)了100多個系統(tǒng)，目前南寧軌道交通集團有限公司運營分公司成為已成為全國釘釘+氚云用戶中，應用開發(fā)數(shù)及平臺使用人數(shù)位列前茅的企業(yè)。

2020年9月，南寧軌道交通集團有限公司運營分公司在釘釘官方組織的 “2020釘釘企業(yè)數(shù)智峰會”上，作為應用標桿代表向全國的釘釘企業(yè)用戶介紹了公司利用低代碼開發(fā)平臺，實現(xiàn)數(shù)字化規(guī)劃快速落地的實踐經(jīng)驗。

鑒于中青盛團隊優(yōu)秀并且專業(yè)的服務，2019年中青盛團隊被南寧軌道交通集團有限公司運營分公司授予“管理創(chuàng)新技術支撐單位”稱號。

四、中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”介紹

（一）中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”服務實施流程

中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”服務實施流程如下：

（二）中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”服務項目

（1）中青盛專家駐場調(diào)研與評估

中青盛專家團隊將駐場企業(yè)1-2周時間，主要工作有：了解企業(yè)目前釘釘使用情況，評估企業(yè)的數(shù)字化管理應用基礎與水平；了解企業(yè)各部門的需求，評估這些需求是否屬于可以運用低代碼解決，形成初步調(diào)研結(jié)論。

（2）協(xié)助企業(yè)組建內(nèi)部數(shù)字化管理師隊伍

    中青盛專家團隊協(xié)助企業(yè)開展內(nèi)部數(shù)字化管理師隊伍的組建，對企業(yè)內(nèi)部挑選的人員開展技能與勝任力測試評估、專家面談評估等工作，協(xié)助企業(yè)初步確定內(nèi)部數(shù)字化管理師隊伍人員名單。

（3）低代碼工具使用內(nèi)訓

    中青盛專家在企業(yè)內(nèi)部開展“數(shù)字化管理基礎知識”、“低代碼系統(tǒng)開發(fā)方法”、“低代碼工具使用技能與實戰(zhàn)”等培訓，分階段開展主題內(nèi)訓。

（4）低代碼應用模板部署與使用

中青盛專家結(jié)合企業(yè)調(diào)研情況，向企業(yè)介紹低代碼應用市場上可以安裝的應用模板，企業(yè)可以在專家的指導下，在企業(yè)釘釘組織中安裝低代碼應用模板后，可馬上使用模板系統(tǒng)（中青盛專家提供安裝指導和模板配置指導）。

目前低代碼應用市場上可以提供的主流應用模板清單如下：

備注：以上模版名稱為低代碼工具——氚云模板中心提供的應用模板名稱，相關模版名稱、安裝政策，以官方即時公布為準。中青盛專家團隊提供模板的安裝指導、模板安裝后的流程配置、權(quán)限配置指導，企業(yè)自行進行模板的修改、深化優(yōu)化開發(fā)等工作。

（5）企業(yè)內(nèi)部低代碼開發(fā)項目指導

除了應用模板，企業(yè)也可自行進行低代碼系統(tǒng)的開發(fā)，中青盛專家團隊提供“開發(fā)需求分析與收集”、“開發(fā)需求說明書編寫指導”、“系統(tǒng)開發(fā)測試與上線指導”等專家指導服務，服務過程中，企業(yè)人員通過自主開發(fā)逐漸培養(yǎng)出低代碼應用的能力。

（6）企業(yè)低代碼管理創(chuàng)新活動指導

    中青盛專家可以協(xié)助企業(yè)策劃“低代碼開發(fā)比賽”、“企業(yè)年度優(yōu)秀低代碼系統(tǒng)評比”、“企業(yè)年度優(yōu)秀低代碼最佳管理實踐評比”等活動，中青盛專家團隊可以派遣專家以外部第三方專家身份出席活動，點評開發(fā)案例，通過這些活動，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部人員管理創(chuàng)新的活力。

（7）一定周期的持續(xù)輔導服務

中青盛專家團隊將對購買服務的企業(yè)建立服務檔案，并且成立在線專家指導工作群，在企業(yè)完成內(nèi)部培訓并且使用模板，或進入自主開發(fā)低代碼項目的階段后提供90天的在線服務和3次現(xiàn)場指導服務。

五、中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”實施周期與階段

中青盛“企業(yè)低代碼能力賦能服務包”的實施一般分三個階段。

第一階段為集中實施輔導階段，預計實施時間為30天，包括以下內(nèi)容：

• 中青盛專家駐場調(diào)研與評估

• 協(xié)助企業(yè)組建內(nèi)部數(shù)字化管理師隊伍

• 低代碼工具使用內(nèi)訓

• 低代碼應用模板部署與使用

第二階段為企業(yè)自主運用輔導階段，時間為90天，包括以下內(nèi)容：

• 企業(yè)內(nèi)部低代碼開發(fā)項目指導

• 90天的在線持續(xù)指導，期間3次到企業(yè)現(xiàn)場進行回訪答疑

第三階段為企業(yè)管理創(chuàng)新輔導階段，預計時間持續(xù)一年，包括以下內(nèi)容：

• 一年內(nèi)不定期參與企業(yè)組織的低代碼管理創(chuàng)新工作坊活動

• 一年內(nèi)不定期參與企業(yè)年度低代碼管理創(chuàng)新活動評比活動

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公司名稱：廣西中青盛網(wǎng)絡科技有限公司

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