畢馬威報(bào)告：釘釘賦能企業(yè)擺脫大鍋飯共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)盛宴
4月17日，畢馬威、阿里研究院聯(lián)合舉辦的“智能經(jīng)濟(jì)主題報(bào)告發(fā)布會(huì)”在北京召開。會(huì)上畢馬威、阿里研究院聯(lián)合發(fā)布了《百年躍變：浮現(xiàn)中的智能化組織》報(bào)告。報(bào)告中顯示，釘釘在智能移動(dòng)辦公領(lǐng)域的活躍用戶數(shù)排名第一，超過第二至第十名活躍用戶數(shù)總和。
報(bào)告通過對(duì)阿里釘釘構(gòu)建的數(shù)字化組織的透視，得出了未來組織的六大特征：客戶體驗(yàn)、在線交互、群體創(chuàng)造、接口透明、智能驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。通過組織內(nèi)這六大特征的成熟度，報(bào)告將數(shù)字化組織發(fā)展分為1.0-4.0的四個(gè)階段。中國已有許多企業(yè)進(jìn)入了數(shù)字化2.0階段，甚至有一批優(yōu)秀的企業(yè)達(dá)到了3.0階段，而4.0階段則是所有企業(yè)組織未來發(fā)展的方向。
阿里釘釘副總裁楊猛在現(xiàn)場表示，報(bào)告給出了未來組織發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和方向，而釘釘給出了相應(yīng)的方法論，幫助企業(yè)組織搭建和管理運(yùn)營一個(gè)數(shù)字化組織。釘釘?shù)臄?shù)字化組織“進(jìn)化論”將成為中國企業(yè)組織邁向4.0階段的重要抓手。
擺脫“大鍋飯”，構(gòu)建以人為本的數(shù)字化組織
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)于數(shù)字化有著迫切需求，但卻苦于找不到抓手，仍舊沿用“大鍋飯”模式。報(bào)告指出，釘釘?shù)膹V泛應(yīng)用讓傳統(tǒng)企業(yè)能夠迅速融入數(shù)字化管理思想，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，通過數(shù)據(jù)和流程在線，動(dòng)態(tài)滿足客戶的個(gè)性化需求，跨過1.0邁向數(shù)字化組織2.0階段。
作為數(shù)字化組織2.0的典型優(yōu)秀代表，嘀嗒出行通過釘釘將“以人為本”、“自我驅(qū)動(dòng)”的理念在企業(yè)內(nèi)落地。市場、銷售、技術(shù)、運(yùn)營、客服等值鏈的“在線化”，大大減少了重復(fù)勞動(dòng)，激發(fā)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造力。
在業(yè)務(wù)管理端，釘釘幫助嘀嗒出行實(shí)現(xiàn)了人事、采購、審批、績效等內(nèi)部管理的在線化。強(qiáng)大的文件傳輸能力和即時(shí)溝通功能，確保點(diǎn)到點(diǎn)的信息流傳遞，極大提升企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效率。沉淀在釘釘里的海量管理數(shù)據(jù)則幫助管理者實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策。
針對(duì)嘀嗒出行，報(bào)告指出，在智能化時(shí)代中，移動(dòng)數(shù)字化管理運(yùn)營平臺(tái)將成為必然趨勢，釘釘無論是從功能性、敏捷性還是系統(tǒng)性上來看，都是嘀嗒以及眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化組織2.0的最佳選擇。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，畢馬威中國人才事務(wù)和變革管理主管合伙人任愛民表示，數(shù)字化首先要從思想意識(shí)層面形成共識(shí)，以人為本、自我驅(qū)動(dòng)的理念是構(gòu)建數(shù)字化組織的重要前提。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，共享“數(shù)字經(jīng)濟(jì)盛宴”
報(bào)告指出，3.0階段是在客戶體驗(yàn)、在線交互、群體創(chuàng)造與接口透明的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)智能驅(qū)動(dòng)，即能夠?qū)崿F(xiàn)完全自動(dòng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)洛可可打造的洛客平臺(tái)，通過釘釘將產(chǎn)業(yè)端的各種需求精準(zhǔn)匹配到設(shè)計(jì)師和社群用戶，解決消費(fèi)端的個(gè)性化訴求。強(qiáng)大的中后臺(tái)處理能力則隨時(shí)調(diào)動(dòng)生態(tài)體系中的各類資源，平衡需求與供給。
報(bào)告指出，釘釘為洛客平臺(tái)提供的不只是傳統(tǒng)的組織溝通在線，處理基礎(chǔ)的辦公需求，而是與洛客的業(yè)務(wù)深度融合，搭建“洛釘釘”項(xiàng)目工作臺(tái)，讓所有參與者都可以在同一平臺(tái)上開展工作。
“洛釘釘”打破了組織內(nèi)的層級(jí)限制，圍繞不同工作場景進(jìn)行自由配置資源，實(shí)現(xiàn)高度在線化、去中心化的工作協(xié)同。群體間的互動(dòng)與分享，則豐富了知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了創(chuàng)造創(chuàng)新力，形成了積極的群聚互補(bǔ)效應(yīng)。
洛客平臺(tái)上有近4萬名注冊(cè)設(shè)計(jì)師、百萬用戶以及3千個(gè)合作品牌。面對(duì)龐大的生態(tài)，洛釘釘卻將原來3個(gè)月的平均交付周期縮短到30天，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)的項(xiàng)目從一年40個(gè)提升到100個(gè)。這意味著洛客平臺(tái)已從數(shù)字化組織2.0跨入了3.0階段，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)將共享“數(shù)字經(jīng)濟(jì)盛宴”。
“我甚至不認(rèn)為釘釘是個(gè)系統(tǒng)，更不是一個(gè)工具，而是成為了我們企業(yè)組織的一個(gè)不可或缺的器官，與整個(gè)公司的生態(tài)息息相關(guān)?！甭蹇煽稍O(shè)計(jì)集團(tuán)董事長賈偉在發(fā)布現(xiàn)場說道。
賦能型組織，讓未來觸手可及
報(bào)告認(rèn)為，數(shù)字化組織4.0是未來組織的發(fā)展方向，需要有助推器式的企業(yè)來推動(dòng)這一進(jìn)程。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是極具代表性的賦能型組織。
阿里巴巴就是極具代表性的賦能型組織。阿里巴巴將多元商業(yè)場景與相數(shù)字化能力進(jìn)行充分融合，形成阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。通過賦能各類企業(yè)，使組織、品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、服務(wù)等11個(gè)商業(yè)要素實(shí)現(xiàn)在線化與數(shù)字化。
釘釘作為阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)中賦能“組織”的關(guān)鍵抓手，使得智能組織4.0不再是空中樓閣。釘釘通過數(shù)字化技術(shù)打造透明、平等、以人為本的工作環(huán)境。同時(shí)，幫助企業(yè)打通“人、財(cái)、物、事”四大場景，重塑管理運(yùn)營工作平臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線，賦能所有企業(yè)組織一起邁向數(shù)字化的未來。
“幫助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，是從思想理念的創(chuàng)新開始的。釘釘提供了一種以人為本的管理思想，把人們從流程中解放出來，每個(gè)人不再是流水線上的螺絲釘，而是成了發(fā)動(dòng)機(jī)?！睏蠲捅硎?，這讓所有的企業(yè)都能夠進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，甚至向更高階的數(shù)字化組織進(jìn)化?！?/p>