零售“革命”的五大趨勢，再不適應(yīng)就要被淘汰啦！

來源：經(jīng)理人網(wǎng)

近年來，我國流通領(lǐng)域尤其是零售領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)節(jié)節(jié)退守，總體上處于艱難的轉(zhuǎn)型之中。

從全社會角度看，各種零售業(yè)態(tài)正經(jīng)受重新洗牌的整合過程。新興業(yè)態(tài)將會出現(xiàn)，而不適應(yīng)市場環(huán)境變化的舊業(yè)態(tài)將會退出;零售模式正在展開新一輪革新。

零售“革命”處于現(xiàn)行時態(tài)，已有以下標(biāo)志、趨勢及端倪：

第一， 電子商務(wù)尤其是移動電子商務(wù)繼續(xù)開疆拓土，在全社會商品零售總量中的比重越來越大。

從品類看，以圖書、電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、生活用品等延展家具、生鮮食品等。從參與者結(jié)構(gòu)看，一方面寡頭(平臺型或自營型)地位愈發(fā)牢固，另一方面針對特定人群、特定品類的垂直細(xì)分購物網(wǎng)站(APP)還會繼續(xù)增加。

從經(jīng)營模式看，電商社區(qū)化、社區(qū)電商化，以及媒體(包括各類網(wǎng)紅)電商化、電商媒體化這樣的雙向融合和跨界不斷發(fā)生;同時，社區(qū)(社群)、傳媒(內(nèi)容)、商務(wù)在網(wǎng)上正在實現(xiàn)一體化。

比如母嬰產(chǎn)品電商網(wǎng)站，它是提供母嬰產(chǎn)品的商店，也是年輕媽媽們的交流平臺，同時還是育兒等知識的培訓(xùn)學(xué)校。從新進(jìn)入者看，物流企業(yè)、金融(支付)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺以及內(nèi)容服務(wù)企業(yè)等，都在介入電子商務(wù)，試圖從巨大的經(jīng)營流量中分得一杯羹;此外，大量個體創(chuàng)業(yè)者，紛紛開辦微小電子商務(wù)網(wǎng)站(APP)。

第二， 社群型直銷模式方興未艾。

以往有一種直銷模式是基于顧客數(shù)據(jù)庫的會員式(俱樂部式)銷售。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，則出現(xiàn)了以微信為連接紐帶、以社群為組織形態(tài)的直銷。

這種模式可以歸入廣義的微商，銷售方是社群的組織者和運(yùn)作者，購買方是社群里的“群友”、“粉絲”;直銷的產(chǎn)品通常是細(xì)分領(lǐng)域的特色產(chǎn)品，銷售的基礎(chǔ)是銷售方和購買方彼此的信任。

這種模式和互聯(lián)網(wǎng)(移動互聯(lián)網(wǎng))電商有一定的交叉。總體來說，每個直銷社群的規(guī)模不是很大(也有規(guī)模較大的，尚屬于個別現(xiàn)象)，但集合起來就成了“螞蟻雄兵”，不斷蠶食傳統(tǒng)渠道的領(lǐng)地。

第三， 零售業(yè)態(tài)將會繼續(xù)細(xì)分。

隨著顧客人群細(xì)分和零售競爭加劇，零售業(yè)態(tài)亦會變得更加復(fù)雜和多元。首先，從高端到低端業(yè)態(tài)層次增加，少數(shù)百貨和專業(yè)商店業(yè)態(tài)更加高端化，而超市則會向下分化，將來會出現(xiàn)面向低收入人群的更便宜超市。

其次，從百貨、會員商超、零售商超到便利店、專賣店等，由于橫向跨界以及各業(yè)態(tài)定位的差異更加細(xì)微，未來業(yè)態(tài)的邊界會更加模糊，業(yè)態(tài)圖譜更像一條連續(xù)界線(彼此交叉、融合);業(yè)態(tài)的范圍進(jìn)一步拓寬，業(yè)態(tài)種類相應(yīng)增多。

第四， 零售體驗在新技術(shù)的驅(qū)動下將會出現(xiàn)較大變化。

實體零售店，越來越像是一個舞臺，帶給顧客的，是主題(情節(jié))體驗;是時尚、審美體驗;是具有代入感的場景化體驗;是具有娛樂屬性的參與式體驗;是提供解決方案的一站式體驗。

第五， 電子商務(wù)和實體零售以外的隱形通路將有所增加。

隱形通路通常是能夠直接接觸終端消費(fèi)者的機(jī)構(gòu)及人，比如裝修公司及設(shè)計師、燃?xì)夥?wù)機(jī)構(gòu)及抄表員等。

通過這些中介，可以將產(chǎn)品(服務(wù))信息直接傳遞給顧客，從而實現(xiàn)銷售。目前，一些產(chǎn)品(服務(wù))供應(yīng)者為避開電子商務(wù)及實體零售寡頭的限制和門檻，正在努力開發(fā)相對可控的隱形通路;而一些具有顧客網(wǎng)絡(luò)資源的機(jī)構(gòu)，也試圖成為通路平臺，雙方一拍即合，使隱形通路模式迅速發(fā)展。(本文摘編自《經(jīng)理人》雜志284期，文 /施煒，著名管理學(xué)家，中國人民大學(xué)金融證券研究所首席研究員)